Terminos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES NINOXNET

Términos y Condiciones de la Plataforma NinoxNet de Banhaia S.R.L. (https://www.banhaia.com/) (en adelante “Banhaia”).

Los siguientes Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) se aplicarán a la contratación del servicio en la nube de NinoxNet (en adelante, “NINOX” o “La Plataforma”) y los servicios ofrecidos a través de la misma.

Primera. Condiciones de Uso. Modificación de los Términos y Condiciones. Capacidad para Contratar

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican exclusivamente a la relación comercial entre los usuarios y Banhaia, así como a todas las actividades realizadas mediante NINOX. La contratación del servicio y la consiguiente utilización de la Plataforma implican el conocimiento y la aceptación, por parte del usuario, de los Términos y Condiciones . Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones enunciados, deberá abstenerse de contratar el servicio y/o utilizar la plataforma y/o los servicios ofrecidas en la misma. El Usuario declara poseer capacidad legal para contratar y no tener ningún impedimento según las leyes de la Argentina y/o de las jurisdicciones aplicables, y es obligatorio utilizar la aplicación web para un propósito lícito. Por “Usuario” de NINOX se entiende a todas aquellas personas, sean físicas o jurídicas, que hubieren contratado el servicio ofrecido por Banhaia en los términos ofrecidos en su sitio web (https://www.banhaia.com/).

Al contratar el servicio, el usuario declara tener capacidad legal para contratar, requisito indispensable para acceder y utilizar los servicios de NINOX, conforme las normas del Código Civil y Comercial de la Nación. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen la plataforma serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

Banhaia podrá, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, sin requerir consentimiento previo de los Usuarios, sustituir o modificar los presentes Términos y Condiciones. Dado el caso, Banhaia dará curso a una notificación a la cuenta de correo electrónico registrada y/o a través de la aplicación, alertando la modificación a efectos de que el Usuario pueda acceder a la misma.

Segunda. Funcionamiento e Interrupción del Servicio. Responsabilidades.

Banhaia se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en NINOX, ya sea en forma permanente o transitoria. En estos casos, no será necesario efectuar notificación previa alguna ni se requerirá la conformidad de los Usuarios. Asimismo, Banhaia no garantiza la disponibilidad y/o continuidad del funcionamiento ni el acceso efectivo o el uso permanente de la Plataforma, que por cuestiones técnicas ajenas a Banhaia pueda interrumpir su funcionamiento siendo esto responsabilidad exclusiva de las prestadoras de servicios de Internet. Banhaia no será responsable: (I) por daños o perjuicios, de cualquier naturaleza, que pudieren sufrir los Usuarios y/o terceros, en sus personas o bienes, con motivo de o con relación a su registración y/o compras y/o transacciones realizadas a través de NINOX. La relación comercial entre los Usuarios y sus clientes es ajena a Banhaia y, por tanto, Banhaia está imposibilitada de asegurar el cumplmiento de las obligaciones que terceros asumieren con los Usuarios; (II) por fallas en los equipos de computación, de comunicación, de suministro de energía, de líneas telefónicas, de la red de Internet, ni por desperfectos técnicos, errores humanos -aún del personal debidamente capacitado-, utilización del servicio por personal no capacitado o acciones deliberadas de terceros que pudieran interrumpir o alterar el normal desarrollo y funcionamiento de la Plataforma; (III) Banhaia utiliza proveedores que garantizan un SLA del 99.9%. Ello implica que el downtime (caída) del servicio no excederá las 8 horas en un año calendario. Sin perjuicio de ello, Banhaia no será responsable en caso de que el downtime del servicio sea superior; (IV) Pérdida de datos por eventual catástrofe en proveedores de Banhaia (Azure y Google Cloud Platform). Los Usuarios hacen expresa y voluntaria renuncia a todo reclamo de índole administrativo, judicial o extrajudicial contra Banhaia, ante cualquier organismo de contralor, con competencia o no por los eventos enunciados en (I), (II), (III) y (IV) del presente párrafo. Los usuarios reconocen y aceptan que Banhaia no tiene control alguno sobre lo descrito precedentemente y, por tanto, no garantiza ni asume responsabilidad alguna por la disponibilidad y/o buen funcionamiento de la plataforma bajo las circunstancias descritas arriba.

Tercera. Contratación. Registración. Confidencialidad de la información.

Una vez contratado el servicio, Banhaia procederá a su alta. Dependiendo del plan contratado, Banhaia creará las credenciales de usuario exclusivas del cliente. El alta y la creación de las credenciales no tiene costo adicional alguno. Banhaia se reserva el derecho a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste. Banhaia no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, Banhaia se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el acceso a la plataforma por parte de los Usuarios como así también de rechazar solicitudes y/o pedidos realizados en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones. Los Usuarios accederán a su cuenta personal (la “Cuenta”) mediante un nombre de usuario por Banahia y una clave personal que deberán consignar. Banhaia, a través de su canal de soporte de NINOX cuenta con un servicio de recuperación de contraseña, en caso de ser requerido por el Usuario. Para esto, el cliente deberá enviar un correo electrónico a soporte@banhaia.com.

Banhaia se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, así como todos los datos derivados de las transacciones que efectúen y a los que Banhaia tuviere acceso por cuestiones técnicas de la prestación del servicio. Los Usuarios, al aceptar estos Términos y Condiciones, se comprometen a mantener la confidencialidad de sus usuarios y claves de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son enteramente responsables del uso que se haga de sus credenciales y deberán tener presente que si otras personas tienen o podrían llegar a tener acceso a la cuenta de e-mail consignada e informada, Banhaia no se responsabiliza por las acciones que éstas pudieran llegar a realizar, desde solicitudes, modificaciones, cambios, compras en su cuenta (Enumeración meramente enunciativa). Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Banhaia cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a Banhaia o a terceros.

Cuarta. Política de Privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario. Seguridad y tratamiento. Veracidad de la información suministrada

Para poder utilizar la plataforma de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos personales, entre ellos, su nombre y apellido, DNI, domicilio, teléfono, cuenta de e-mail, entre otros, siendo éstos necesarios para brindar los servicios detallados en estos Términos y Condiciones. Por dicha razón, se requiere que los datos aportados sean verdaderos y exactos. La información recabada será incorporada a una base de datos, propiedad de Banhaia, y será reservada bajo las más estricta confidencialidad.. Los datos personales brindados a través de los canales de contratación serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a la base de datos de titularidad de Banhaia. La provisión de los datos por parte de los Usuarios es voluntaria y será interpretada como un consentimiento libre, expreso e informado, sin perjuicio de ser un requisito necesario para registrarse. Tanto la registración como la utilización de la plataforma implican el libre y voluntario consentimiento por parte del Usuario. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. Los Usuarios podrán requerir que dicha información les sea suministrada, actualizada, rectificada o removida de la base de datos a su pedido, a cuyos efectos deberán comunicarse con Banhaia por medio fehaciente. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. El registro y utilización por parte del Usuario de la plataforma implicará el otorgamiento, por parte de dicho Usuario del consentimiento previsto en los artículos 5° y 11° de la Ley 25.326. Por el sólo hecho de contratar y utilizar el servicio, los Usuarios aceptan que Banhaia tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que Banhaia considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestarlo fehacientemente a Banhaia, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario y/o sus clientes al momento de contratar con ellos, no sean verdaderos, éste será exclusivo y único responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar, sin que ello genere derecho a reclamo de naturaleza alguna contra Banhaia.

Quinta. Acceso a la plataforma,

El acceso a la plataforma se otorgará una vez efectuado y aprobado el pago. La validez del mismo es de exclusiva responsabilidad del Cliente. El acceso a la plataforma, por lo tanto, dependerá de la acreditación del pago, en tiempo y forma, y conforme las disposiciones de estos términos y condiciones, a través de los medios de pago enunciados en la cláusula decimoprimera. Al contratar el servicio de la Plataforma, el Usuario recibirá en su casilla de correo electrónico o a través del teléfono celular provisto, la confirmación de compra indicando que la orden de pedido ha sido aceptada, así como también la información de la compra realizada y fecha estimada de habilitación del servicio.

Sexta. Comparte información de uso y diagnóstico. Políticas de Privacidad.

Con la finalidad de ayudarnos a mejorar la experiencia de los servicios contratados, el cliente acepta y permite compartir cierta información con Banhaia sobre el uso y funcionamiento de los productos de Ninox. Banhaia podrá utilizar estos datos para personalizar los servicios utilizados por el cliente, así como para efectuar mejoras en sus productos.

¿Qué información se comparte con Banhaia?

Inicios de sesión, páginas vistas, eventos de navegación, entre otros.

¿Cómo utilizamos esta información?

Banhaia usa la información de uso y diagnóstico con la finalidad de mejorar sus productos, servicios y, especialmente, la Plataforma. La información goza de las mismas condiciones de privacidad y confidencialidad que las enunciadas y estipuladas en el punto 6 de los Términos y Condiciones. A modo de ejemplo, Banhaia puede utilizar la información de uso y diagnóstico para mejorar:

Navegación interna dentro de la plataforma
Mejoras en módulos realizados como agregar un nuevo filtro
Mostrar funciones y contenido de interés para mejorar el uso de la herramienta

Séptima. Prohibiciones.

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios:

- Enviar comentarios cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a la moral y las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa).

- Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Sitio o del sistema.

- Utilizar el Sitio para violar cualquier tipo de norma vigente.

- Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales.

- Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido de la plataforma.

- Banhaia es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre el software Ninox·Net y el nombre de los dominios ninoxnet.com.ar, ninoxnet.com y ninox.com.ar. El Usuario tiene prohibido copiar, modificar, reproducir o usar de manera alguna estos derechos y cualquier otro derecho de propiedad de Banhaia sin contar con la previa autorización por escrito.

Banhaia no se responsabiliza por la mala o deficiente utilización del servicio contratado, ya sea por acciones u omisiones que no le fueren imputables.

Octava. Planes. Pago y Facturación,

NinoxNet, servicio en la nube, posee dos productos alternativos: Ninox ERP y Ninox Shop. Ambos servicios se facturan en forma independiente. NinoxNet, en sus variantes ERP y SHOP, cuentan con diversos planes que se orientan a las necesidades de pequeños, medianos y grandes clientes. El costo del servicio estará determinado por el plan contratado por el Usuario. Tanto los planes disponibles, como sus costos, funciones y características se encuentra publicados en el sitio web de “Banhaia - Soluciones Informáticas”

El costo del servicio prestado por Banhaia a sus Usuarios podrá ser modificado y actualizado por ajustes inflacionarios o modificación de planes o adicionales. Sin embargo, una vez efectuada la modificación del canon mensual, Banhaia notificará a sus Usuarios a la dirección de correo electrónico provista por este último al momento de contratar el servicio.

el pago del servicio podrá ser efectuado a través de medios de pago digitales como débito automático, Mercado Pago y/o Transferencia Bancaria bajo la modalidad pactada y los plazos estipulados al momento de contratar el servicio. La factura que se emitirá por la prestación del servicio será, por defecto, bajo la condición fiscal de consumidor final, siendo responsabilidad del Usuario comunicar a Banhaia la emisión de una factura bajo otra condición fiscal. El Usuario deberá informar y solicitar dicha factura a través del personal de Atención al Cliente de Banhaia. Asimismo, el Usuario puede comunicarlo y solicitarlo mediante el siguiente canal de atención electrónica: administracion@banhaia.com

Novena. Modificación del plan.

En virtud del producto contratado por el cliente, los servicios sujetos a estos términos y condiciones se encuentran limitados conforme los planes ofrecidos en el sitio web de Banhaia - Soluciones Informáticas. En caso de que el usuario superase dichos límites la ascensión de categoría en su plan o bien la modificación de la cotización del servicio contratado, podría ser necesaria. En tales casos y, con previa notificación por parte de Banhaia, se procederá a efectuar las correcciones del abono pertinentes.

Décima. Actualizaciones y adaptaciones. Sugerencias y comentarios.

Ninox, tanto en su variante ERP como SHOP, es un sistema enlatado que se actualiza bajo las pautas estipuladas por la agenda interna de Banhaia. Banhaia no se encuentra obligada a actualizar ni a adaptar sus productos. Sin embargo, si bien Banhaia no se encuentra obligada a realizarlas, las adaptaciones personalizadas para mejorar la calidad y la experiencia del cliente son posibles y se encuentran supeditadas a una cotización adicional al abono mensual.

Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidos en cuenta, implementados o adaptados por Banhaia a su exclusiva discreción, sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario.

Decimoprimera. Propiedad. Propiedad Intelectual.

Banhaia es titular de todos los derechos de propiedad y de propiedad intelecutual sobre el software NinoxNet, NinoxShop y el nombre de los dominios ninoxnet.com.ar, ninoxnet.com, ninox.com.ar y ninox.ar. El Usuario tiene prohibido copiar, modificar, reproducir o usar de manera alguna estos derechos y cualquier otro derecho de propiedad de Banhaia sin contar con la previa autorización por escrito.

Asimismo, El Usuario se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar, revender o explotar con cualquier propósito comercial ninguna parte de La Plataforma.

El incumplmiento y/o violación de la propiedad intelectual de Banhaia dará lugar a que La Empresa persiga la reparación de los daños y perjuicios que se le hubieren ocasionado.

Decimosegunda. Información de los productos.

Banhaia - ALOJADOS- - SERVICIO. SUSCRIPCIÓN. otorga porción de su base datos a sus clientes. La titularidad de los datos es del cliente. La responsabilidad de los datos almacenados en ella es responsabilidad personal del mismo.

NinoxERP

NinoxERP es un sistema de gestión comercial web, el cual permite administrar Artículos, Stock, Clientes, Proveedores, Cuentas Corrientes, Caja y Facturación. Todos ellos sujetos a los Términos y condiciones.

No requiere instalación.
Backups efectuados en forma automática.
Acceso desde cualquier ordenador y/o dispositivo móvil.
Factura electrónica e impresión fiscal (sujeto a registración previa en organismos de contralor).
Movimientos de Stock entre sucursales.

NinoxShop

NinoxShop es el “lugar” donde el cliente podrá anunciar y comercializar sus productos o servicios utilizando redes digitales. Es una tienda online que los clientes podrán “visitar” desde cualquier lugar y en cualquier momento, utilizando un navegador web o un dispositivo móvil

Visualizar listados de pedidos.
Creación de productos con precios y fotografías.
Categorización de productos.
Cantidades de productos limitadas al plan contratado.
Métodos de entrega y envío.
Seguimiento de carritos.

Decimotercera. Error.

En caso de que, por un error, cualquiera de los productos publicados se encuentre a precios que fueren notoriamente irrisorios, teniendo como parámetro el valor de mercado de dichos productos, la oferta de los mismos no se considerará como efectuada al cliente en los términos de los Arts. 7 y 8 de la Ley 24.240 ni será vinculante entre las partes, procediéndose a la anulación de la operación sin que ello genere resarcimiento alguno a favor del Usuario.

Decimocuarta. Cookies

La Plataforma puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez, cada vez que ingresan. Estas cookies son pequeños ficheros que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies” a través de las opciones de su navegador, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre las preferencias e intereses de los Usuarios. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en la plataforma. Banhaia aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

Decimosexta. Legislación aplicable. Jurisdicción.

Los presentes Términos y condiciones, así como la relación entre el Usuario y Banhaia están regidos por las leyes de la República Argentina.

El Usuario y Banhaia acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad de Buenos Aires, con exclusión de cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, para el caso de cualquier divergencia relacionada con el servicio.